Condiciones de Compra – Vivetlo

1. Identificación del titular

• Nombre completo: Ariel José Arias Zepeda
• NIF: 60687922F
• Domicilio: Calle Poeta Miguel Hernández, 38. 03201 – Elche, Alicante
• Email: info@vivetlo.com
• Actividad: Venta de productos médico-estéticos inyectables
• Sitio web: https://vivetlo.com

2. Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online de Vivetlo. El cliente declara tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado expresamente estas condiciones.

3. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito y cumplimentar el formulario de datos y forma de pago. Antes de finalizar, se mostrará un resumen del pedido con opción a corregir errores.

4. Confirmación de pedido

Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y los detalles del mismo. Este correo constituye la aceptación contractual.

5. Precios e impuestos

• Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se mostrarán antes de finalizar la compra.
• Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, pero se respetarán los vigentes en el momento de la compra.

6. Formas de pago

Vivetlo acepta las siguientes formas de pago seguras:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• Transferencia bancaria (previa confirmación)
• PayPal

7. Envío y entrega

• Los pedidos se gestionan en un plazo de 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Los envíos se realizan mediante mensajería urgente con entrega estimada entre 48 y 72 horas hábiles en territorio peninsular.
• Vivetlo no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas (huelgas, incidencias logísticas, fuerza mayor).

8. Derecho de desistimiento

Según el artículo 102 y siguientes del RDL 1/2007, el cliente podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, notificándolo por correo electrónico a info@vivetlo.com.

• Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original, y en perfecto estado.
• El reembolso se realizará en el mismo método de pago, en un plazo de 7 días desde la recepción del producto devuelto.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error imputable a Vivetlo o defecto de fábrica.

9. Productos excluidos del desistimiento

Por razones de seguridad e higiene, no se admitirán devoluciones de productos médico-estéticos si:

• Han sido desprecintados o manipulados.
• Se trata de productos personalizados o por encargo.

10. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con una compra, puede contactar con nuestro equipo a través del correo info@vivetlo.com.

11. Resolución de litigios

El cliente puede utilizar la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor. En caso de que el cliente no tenga condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados de Elche, Alicante.